Libro de reclamaciones

Ponemos a su disposición el presente formulario, a través del cual podrá expresar su INSATISFACCIÓN O DISCONFORMIDAD RESPECTO DE LA ATENCIÓN RECIBIDA EN IMPORTACIONES ENZO en el ejercicio de su función administrativa:

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Queja Reclamo

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Observación: La respuesta a este reclamo o queja será enviada al correo electrónico indicado en este formulario.

RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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